Politique de retour
Vous n'êtes pas satisfait de votre commande ou vous avez commandé la mauvaise taille ? Pas de problème ! Vous pouvez retourner ou échanger votre commande dans les 30 jours. Si vous modifiez votre commande, nous vous enverrons gratuitement la bonne taille ou le bon produit. Dans ces cas, veuillez contacter notre service client via notre page de contact.
Si le retour est dû au consommateur, ce dernier est responsable des frais d'expédition. Les frais spécifiques dépendent de la société de transport express que vous avez choisie.
RETOURS faciles en 4 étapes simples
Étape 1 : Envoyez un e-mail à info@isabelle-boutiqe.com et notre personnel vous enverra un formulaire de retour. Veuillez lire attentivement les conditions figurant sur le formulaire de retour avant de renvoyer le produit.
Étape 2 : Remplissez entièrement le formulaire de retour.
Étape 3 : Envoyez votre commande à l'adresse indiquée sur le formulaire de retour. Envoyez le produit avec le formulaire de retour dûment rempli à l'adresse indiquée sur le formulaire de retour. Veillez à ce que le colis soit muni d'un code Track & Trace. En tant qu'expéditeur, vous êtes responsable des frais d'expédition et de livraison.
Étape 4 : Dès que nous recevons le colis en parfait état, nous veillons à ce que le montant de l'achat soit remboursé sur votre compte bancaire dans les 3 jours ouvrables.
Échange facile en 4 étapes simples (pour les produits endommagés)
Étape 1 : Envoyez un e-mail à info@isabelle-boutiqe.com avec les photos ou une courte vidéo du produit défectueux/endommagé que vous avez reçu, en expliquant brièvement le problème avec le produit.
Étape 2 : Dès que nous aurons reçu les photos/vidéos du produit reçu, notre équipe vérifiera le produit.
Étape 3 : Si l'examen est concluant, notre équipe vous enverra une commande de remplacement gratuite.
Étape 4 : Enfin, notre équipe du service client vous fournira les nouvelles informations de suivi pour votre livraison de remplacement gratuite afin que vous puissiez suivre son état.
Commandes avec des informations d'adresse incorrectes
Une fois que votre commande a été expédiée, elle ne peut plus être modifiée. Les colis renvoyés en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète sont à la charge de l'acheteur. Veuillez vérifier soigneusement l'adresse une ou deux fois. Bien que nous vérifiions soigneusement toutes les commandes, nous ne pouvons pas être tenus responsables des données incorrectes, telles que les informations de carte de crédit ou les adresses. Veuillez vérifier soigneusement votre commande avant de l'envoyer !
Remarque : Si le client refuse la livraison ou ne récupère pas sa commande dans le délai indiqué (généralement 5-7 jours), nous (les commerçants) ne sommes pas responsables du refus de livraison et ne pouvons pas effectuer de remboursement.
Annulation de la commande:-
Vous ne pouvez annuler votre commande que dans les 60 minutes suivant sa passation. Après 60 minutes, nos commandes ne sont plus traitées et il n'est malheureusement plus possible de les annuler.
Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter à info@isabelle-boutiqe.com après avoir passé votre commande.
Si le retour est dû au consommateur, ce dernier est responsable des frais d'expédition. Les frais spécifiques dépendent de la société de transport express que vous avez choisie.
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Commandes avec des informations d'adresse incorrectes
Une fois que votre commande a été expédiée, elle ne peut plus être modifiée. Les colis renvoyés en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète sont à la charge de l'acheteur. Veuillez vérifier soigneusement l'adresse une ou deux fois. Bien que nous vérifiions soigneusement toutes les commandes, nous ne pouvons pas être tenus responsables des données incorrectes, telles que les informations de carte de crédit ou les adresses. Veuillez vérifier soigneusement votre commande avant de l'envoyer !
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